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Versand in ganz Deutschland

FAQ

Häufig gestellte Fragen schnell beantwortet.

Solltest du hier keine Antwort erhalten, gehe über unser Kontaktformular oder direkt an: support@lagerverkauf-food.de

In welche Länder liefert ihr?

Wie liefern innerhalb Deutschlands.

Kann ich meine Bestellung auch direkt bei euch im Shop abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung auch in unserem Laden in Gelsenkirchen abholen. Wähle dafür einfach die Versandart "Abholung". Hiermit sparst du automatisch auch die Versandkosten.

Wie stellt ihr sicher, dass die Produkte gekühlt beim Kunden ankommen?

All unsere Kühlprodukte werden in einer entsprechende Thermohülle gepackt. Zudem wird die Ware mit Kühlelementen versendet. Damit die Pakete nur kurz unterwegs sind, werden all unsere Pakete per Express versendet. D.h. Pakete die heute unser Lager verlassen sind innerhalb des nächsten Tages bei euch.

Ihr versendet alle Pakete per Express, wie kann es dann sein, dass es bis zu 5 Tage dauert bis das Paket bei mir ist?

Damit die Pakete nur max. 24h mit dem Versanddienstleister unterwegs sind, versenden wir Pakete nur von Montags bis Donnerstag. Bestellungen die von Montag bis Donnerstag bis 15 Uhr bei uns eingehen werden idR noch am selben Tag dem Versanddienstleister übergeben. Bestellungen die Donnerstag nach 15 Uhr bei uns eingehen werden erst am Montag versendet.

In meinem Paket fehlt Ware?

Bitte sende eine E-Mail an support@lagerverkauf-food.de mit deinem Anliegen und der Bestellnummer. Wir werden uns dann zeitnah mit dir in Verbindung setzen.

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Use this text to share information about your brand with your customers. Describe a product, share announcements, or welcome customers to your store.

Die Ware ist nicht in Ordnung, was soll ich tun?

Hast du eine Reklamation, dann schreibe uns bitte eine Mail an support@lagerverkauf-food.de mit deinem Anliegen und der Bestellnummer. Wir senden dir dann ein Retouren Etikett für die Rücksendung zu. Bitte denkt daran, dass wir nur den Betrag erstatten können, wenn wir die fehlerhafte Ware von euch zurück gesendet bekommen (denn auch wir müssen ggf. die Ware bei unseren Lieferanten beanstanden).

Dein Paket hat den Status geliefert, aber es ist nicht bei dir angekommen?

Bitte prüfe, ob das Paket ggf. bei einem Nachbarn abgegeben worden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, so schreibe uns bitte umgehend eine E-Mail an support@lagerverkauf-food.de

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